Overal bereikbaar op de telefoon

Telefonisch niet goed bereikbaar zijn als bedrijf is een doorn in het oog bij consumenten. De meeste grotere bedrijven hebben tegenwoordig een twitter en facebookpagina waar consumenten contact kunnen opnemen met het bedrijf. Helaas moeten consumenten langer wachten op een reactie dan wanneer consumenten bellen. Dit is een van de redenen dat er dagelijks nog veel wordt gebeld door de consument.

Een groot probleem hiervan is dat bedrijven telefonisch nog steeds vaak slecht bereikbaar zijn. De werknemers moeten prioriteiten stellen en laten daarom regelmatig de telefoon over gaan. Een werknemer inhuren alleen voor de klantenservice is vooral voor kleinere bedrijven erg duur en de vraag is of er geen verlies op wordt gemaakt. Bedrijven zelf willen zoveel mogelijk klantcontact via de social media doen, want op die manier kan je meerdere klanten tegelijk helpen en hoef je minder werknemers aan te nemen. Het probleem hiervan is dat niet iedereen op social media zit of zelfs op het internet. Veel mensen vinden het bovendien toch fijner via de telefoon te communiceren dan via een computer.

De meest voorname oplossing hiervan is werknemers voor je klantenservice aannemen. Een andere goede oplossing hiervoor is het uitbesteden van je klantenservice, dit bespaart een hoop tijd en geld. Klanten worden op deze manier altijd te woord gestaan en geholpen wanneer hun uitkomt. Een goed werkende telefoonservice verhelpt problemen op een juiste manier en dit is ook weer goede marketing voor het bedrijf. Wanneer een klant besluit naar een inbound callcenter te bellen en vervolgens goed wordt geholpen kan een klacht ombuigen in een positieve ervaring voor de klant. Dat zijn de kleine dingen die klanten onthouden bij het aanbevelen van jouw bedrijf bij potentiele klanten.

Voor meer info : http://www.antwoordservice-telefoonservice.nl

Gerelateerde artikelen die u mogelijk interesseren

In de wereld van staalconstructies is het naleven van de Eurocode voor staal een fundamentele vereiste. Om dit proces te

...

Het is nooit makkelijk om afscheid te nemen van een geliefde, maar het vinden van een passend grafmonument kan de

...

Als u werkzaam bent voor een bedrijf is het u vast wel eens opgevallen hoe enorm veel datadragende hardware er

...

IT lijkt een moeilijk onderwerp in je bedrijf, maar er zijn verschillende manieren om een proces te vereenvoudigen. We laten

...

Manuka honing Honing kan op talloze manieren worden gebruikt om maaltijden te bereiden en is al lang een hoofdbestanddeel van

...

Elektriciens voeren reparaties uit en voeren upgrades uit aan de elektrische systemen in onze huizen en kantoren. Elektriciens werken ook

...

De tijd dat een bedrijfsuniform een verplichting was, ligt gelukkig al lang achter ons. Ook hebben we nu het geluk

...

Ben jij een doe-het-zelver die het leuk vindt om alles zonder hulp op te lossen? Of je denkt ronduit dat

...

Wanneer je zzp’er bent moet je altijd maar facturen maken. Je herkent dat vast wel. Na een maand wil je

...

In de een-en-twintigste eeuw is het van belang dat je je bedrijf een digitale préséance geeft. Een heel groot deel

...

Deze fietswinkel in Ouddorp doet meer dan alleen fietsen verkopen: u bent welkom bij deze fietsspecialist voor het kopen van

...

Pelletkachel in Limburg als moederhaard Ben jij ook helemaal klaar met die hoge energierekening die ook nog eens steeds hoger

...

Elke dag wordt er door iedereen ongelofelijk veel gebruik gemaakt van elektra, elektra is dan ook heel normaal geworden. Doordat

...

Snelle makelaar Hengelo. Bij het inleveren van de lege flesjes ontvangt Mia van de Bal – van de Bol een

...

Beste makelaar Borne. Dames en heren, jongens en meisjes, geacht publiek, boeren, burgers en buitenlui mogen wij u voorstellen aan

...

Wist u dat elke fijne shampoo bar kopen in ons assortiment ook uitstekend geschikt is voor de grote schoonmaak van

...

Wanneer je een ongeluk hebt meegemaakt door het gevaarlijke werk dat je uitvoert kan je een erge letselschade advocaat uit

...

Een goede helium ballon kopen is ontzettend leuk om te doen voor verschillende gelegenheden. Wanneer er iemand jarig is, is

...